Vous êtes informé en cas de retard de votre train OUIGO, à partir de 10 minutes par mail et par SMS. Vous n'avez pas pris votre train ?
Accompagnateur gratuit pour les possesseurs d'une carte d'invalidité ≥ 80% ou CMI mentionnant « besoin d’accompagnement ».Vous avez besoin d’information sur le service Accès Plus (Service de réservation de l’assistance en gare des Personnes à Mobilité Réduite)?Pour bénéficier d'un billet accompagnateur, effectuez votre réservation en ligne.
Pour un train Eurostar (voyages vers l'Angleterre) Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Si je veux annuler, je dois annuler les SEPTS billets d’un coup puis réserver un nouveau trajet.
Accédez au formulaire de réclamation en ligne
Il y avait un risque que nos amis ne puissent pas venir en France à cause du Covid.
De plus, je suis un menteur car elle ne retrouve aucune trace de mes précédents appels ????!!!
Vous avez des questions à propos de votre voyage ?
Pour bénéficier de cette alerte, prenez l’option SMS lors de votre réservation. Malheureusement lors d’une modification, je n’ai pas pu annuler ma réservation à cause du non fonctionnement de l’application lors de mon action sur le site.Bonjour je viens d’annuler nos trajets pour un départ le 24 juin 2020 sans problème mais impossible d’annuler le retour du 27 juin 2020 wzkz3h je ne comprend pas vraiment ?Bonjour je souhaite être remboursé suite au retard de plus d’une du train OUIGO – TGV INOUI 2501 – DU jeudi 14 novembre 2019 au départ de la gare de l’EST censé partir à 7H38. Dès que votre train a 30 minutes de retard, vous pouvez prétendre à une compensation financière.
Au moment de passer commande (17 juin), j’ai pris la précaution d’appeler le service client Ouigo pour éviter tout problème si nous devions annuler 3 billets sur les 7.Compliqué de vous avoir au téléphone bien évidemment.
Un trajet de 2 heures garanti sans bouchon, une opportunité qu’il ne faut pas rater�...Après les grandes vacances, place aux petits prix ! Nous vous rappelons qu'il est impossible aux agents SNCF d'effectuer le remboursement en gare ou aux points de vente SNCF. Découvrez nos garanties et obtenez votre compensation par mail.Le montant de votre dédommagement dépend de la durée effective du retard de votre train à l’arrivée.
Si votre train est supprimé ou si vous avez renoncé à votre voyage suite à un retard de plus d’1 heure, bénéficiez de la Garantie Voyage. Au final que la conseillère avec laquelle j’échange me dit que l’information qui m’a été donnée le 17 Juin par un de ses collègues est incorrecte. Afin de pouvoir négocier le remboursement de son billet de train Ouigo, le meilleur moyen est de prendre contact directement avec le service client d’Ouigo.
On peut s’en servir pour réserver un siège en ligne, sur le site web Ouigo.com,En cas de difficulté lors de l’utilisation de son bon d’achat, le passager peut prendre contact avec un agent du service client, soit.Je vis a étampes et le rer C a supprimé le train direction Austerlitz…. Parmi ces 7 passagers, 3 sont américains. Un enfant ne peut pas voyager sur les genoux.Animaux : limité à 1 animal par adulte. Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer.Votre OUIGO a eu du retard ?
Les retards de moins de 60 minutes ne sont pas réparables contrairement à ceux qui dépassant une heure.